Агентствам

Уважаемые коллеги!

По всем вопросам, касающихся сотрудничества с компанией "Спутник-Гермес":

- комиссионная политика
- обучающие семинары и презентации
- рекламные туры
- навигация по сайту
- регистрации в системах бронирования
- рассылка и пр. ,
вы можете обратиться в службу HELP для агентств.

тел. (846) 270-40-40 доб. 262
river7@sputnik-germes.ru

Образцы заявлений

Заявление на перезачёт, при ошибочном перечислении

Шаблон заявки

Заявление на возврат (зачет)

Образец заявления на возврат или перезачет денежных средств, в случае пересадки с одного теплохода на другой

Договоры

Уважаемые коллеги!
Для того чтобы начать сотрудничество, необходимо заключить договоры в зависимости от выбранного Вами направления. Вам необходимо внести реквизиты и распечатать каждый договор в двух экземплярах, указать карандашом в правом верхнем углу дату подачи Вами первой заявки, если это обстоятельство имело место быть и отправить договоры по адресу: 443041, г. Самара, ул. Ленинская, д. 166.

Желаем успехов и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!

Речные круизы

Агентский договор Речные Круизы (для бронирования т/х "Ф.И. Панферов", "Фёдор Достоевский" и теплоходов иных туроператоров)

Агентский договор Вояж Туристик (для бронирования теплоходов "Принцесса Анабелла", "Валерий Чкалов", речных прогулок т/х "Спутник", "Гермес", "Вояж", "Добрый")

Зарубежные направления

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ООО "Спутник-Гермес-Тревел"

Субагентский договор ООО "Спутник-Гермес-Тревел" (для бронирования российского направления и CORAL TRAVEL)

Субагентский договор ООО "СТ" (для бронирования туроператоров Интурист, Пегас)

Авиа и ж\д билеты

Договор об оказании услуг авиа и ж\д касс Спутник-Гермес-Тревел (для приобретения авиа и ж\д билетов)

Внимание! Список необходимых документов для заключения (перезаключения) контракта:

• - копия свидетельства о постановке на учёт (ИНН);
• - копия свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ (ОГРН);
• - копия документа, подтверждающего применение УСН;
• - выписка из ЕГРЮЛ;
• - протокол (решение) о назначении директора;
• - ксерокопия паспорта (для ИП);
• - договор аренды помещения (свидетельство на собственность).

Все вышеперечисленные документы должны быть заверены подписью директора или уполномоченного лица (заверенная копия доверенности) и печатью организации.

Аннуляция туров

1. В случае отказа от заявки или любых изменениях Заказчик / Агент обязуется по требованию Турагента/Турфирмы оплатить фактически понесенные расходы последнего, согласно выставленному туроператором счету на оплату.

2. В случае отказа от заявки или любых изменениях по направлениям Чехия, Франция, Хорватия, Черногория произведенных менее чем за 30 дней, Заказчик / Агент обязуется по требованию Турагента/Турфирмы оплатить 100% стоимости тура.

3. В случае отказа от заявки более чем за 30 дней, Заказчик / Агент обязуется по требованию Турагента /Т урфирмы оплатить неустойку 50€ с человека.

4. Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

– с 25 марта по 02 апреля
– с 25 апреля по 15 мая
– с 01 ноября по 12 ноября
– с 24 декабря по 15 января

Фактически понесенные расходы Турагента/Турфирмы составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:

– при отказе от тура или любых изменениях в Чехию, Францию- за 45 календарных дней до начал оказания услуг;
– при отказе от тура или любых изменениях в Шри-Ланку- за 45 календарных дней до начал оказания услуг;
– при отказе от тура или любых изменениях в Италию, Венгрию, Словению, Израиль- за 30 календарных дней до начал оказания услуг;
– при отказе от тура или любых изменениях в ОАЭ - за 60 календарных дней до начал оказания услуг;

5. В случае отказа от подтвержденного турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается.

6. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИК/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

7. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.

Порядок аннулирования заявок забронированных у туроператоров:

1. Аннуляция заявки Агентства производится на основании письменного заявления агентства, оформленного на бланке Агентства, за подписью руководителя, в соответствии с условиями договора.
2. По аннулируемой заявке агентство обязано оплатить в группу компаний «Спутник-Гермес» фактически понесенные расходы Туроператора, выставленные к оплате.
3. С информацией о размере выставляемых Туроператором фактически понесенных расходов Агентство обязано ознакомиться самостоятельно на сайте у туроператора.
4. Запрос на минимизацию фактически понесенных расходов по заявке аннулированной у Туроператора возможна только после окончания срока аннулированного тура.
5. Дополнительно информируем туристические Агентства о необходимости предложения туристам приобретения страхования от невозможности вылета. Данная страховка позволит Вашим туристам получить страховое возмещения в рамках страхового случая и тем самым уменьшить свои убытки при отказе от забронированного у туроператора тура. В случае отказа туриста от страхования, Агентство обязано информировать туриста о последствиях данного отказа, а также оформить с туристом расписку об отказе от договора страхования.