Аннуляция производится строго по письменному заявлению туристов либо агентства.
При отказе от приобретенного тура более чем за 31 день до отправления в рейс - туристу возвращается 100% стоимости тура.
Если аннуляция происходит менее чем за 31 день до начала круиза, возврат туристам осуществляется по фактически понесенным затратам.
При отказе от приобретенного тура за 30 дней и менее, аннулированный речной круиз выставляется на продажу. По факту реализации речного круиза третьим лицам, туроператором устанавливается точный размер фактически понесенных расходов.
Если каюту не удалось реализовать, то возврат осуществляется только за питание туриста.